Ouverture de compte professionnel

Dans la continuité de l'amélioration de nos parcours digitaux adressés à nos clients professionnels au Crédit Agricole d'Ile-de-France et afin de simplifier les démarches lors d'une ouverture de compte, nous avons souhaité mettre en place un nouveau parcours d'ouverture de compte en ligne pour nos professionnels et nos entreprises.

À l'heure des banques en ligne (aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels) et la simplicité de leurs parcours digitaux (et notamment de souscription) : Permettre à nos clients professionnels d'ouvrir un compte en ligne sans avoir besoin de se déplacer en agence était l'une de nos priorités pour 2024.

C'est pourquoi, nous avons souhaité concevoir un nouveau parcours d'ouverture de compte à la fois simple, rapide et intuitif mais aussi adaptatif en fonction de la structure de nos clients (entrepreneur, entreprise, association ou agriculteur).

Ce nouveau parcours s'adapte en effet selon les caractéristiques renseignées par le client afin de lui demander les documents nécessaires à l'ouverture d'un compte professionnel.

Afin de répondre à nos exigences juridiques et de conformité, nous avons également mis en place des niveaux de sécurité renforcés et intégré une solution PVID pour lutter contre la fraude identitaire.

Avec ce nouveau parcours digital, il est maintenant possible pour un client de demander l'ouverture de son compte professionnel en ligne en moins de 5 minutes.

Mes missions pour ce projet :

• Audit concurrentiel des parcours digitaux
• Étude de contenus et des éléments de langage
• Design de l'interface et mise en place d'un prototype fonctionnel
• Développement de la page web (html/css/php)
• Création d'un email automatisé envoyé au client à chaque souscription
• Animation de tests utilisateurs auprès de clients et prospect d'âge et de catégorie socio-professionnel différents
• Intégration de la page sur le site clients Crédit Agricole Ile-de-France